从百度竞价推广到成交以及每个环节的转化率

　　第一个环节：从关键词展现到点击。

　　现在百度账户的排名不是固定不变的，即便是你的关键词质量度很高、出价也很高，这样只能说你排名第一的几率会很大，但是不会是100%。我们不管在实况里查排名还是在百度搜索里查排名，隔段时间查一次，排名就会有所变化。那么，我们怎么判断关键词的排名呢?我们需要根据关键词的点击率!现在pc端和移动端都推广，排名前三的点击率会有所不同。我们很多账户都使用短语-同义的匹配模式，使用这种模式，关键词在pc端点击率在2%--3%之间，基本上排名可以达到前三的位置移动端的点击率在5%--6%这样可以保证关键词在移动端的顶部前三的位置展现。

　　第二个环节：从关键词点击到咨询。

　　竞价推广的考核重点指标是咨询量、咨询成本，这个每个行业与每个行业不同，即便是相同的行业不同的品牌咨询成本也会不同。我们综合了很多行业的数据，在竞价着陆页面设置合理、关键词设置合理的情况下，一般20—30个点击会有一个咨询。有的行业可能10个点击之内会有一个咨询、有的行业可能50个点击才有一个咨询，这个都是长期统计平均的数据。据我们观察和分析，竞争对手的数量和关键词的设置对点击咨询率有很明显的影响，当然，我们自身的产品和服务价格、自身的品牌、着陆页面的设计、创意的撰写等等都对点击咨询率有所影响。如果我们的竞价账户在20—30次点击之内没有咨询，或者对比我们之前的数据，我们的点击咨询率有所下降，这个很有可能是竞价推广人员的问题了。

　　第三个环节：从咨询到留联。

　　我们竞价推广，最终是要客户的信息，那么留联这个环节尤为重要。咨询包含只说句“你好”“在吗”等，只要不是推销的、做广告的都算是咨询，在这种情况下，留联率要保证在60%--70%。留联包含留qq的、留微信的、留电话。如果留联达不到这个数字，那很有可能是网电咨询师的问题。在我们服务的一个客户中，留联率仅为30%，主要原因是咨询漏接达到了30%左右，客人与你沟通，你没有回复，客人怎么留联系方式?怎么成交?网电咨询在竞价推广的环节中也有很重要的作用。

　　在接下来的环节中，从留联到预约、从预约到成交等环节，这个都是我们传统营销中的环节，在这里不多说了，在我们整理的数据中，从留联到最终成交这个概率是6%—10%，即100个客人留下联系方式，有6—10个人能够最终成交。如果这个概率不能达到，那要多关注一下这个市场行情、我们的竞争对手以及我们自身的品牌优势。

　　说了这么多，仅仅是想告诉大家，在网络营销过程中，客人是否成交，与竞价推广、客服咨询、我们自身的产品和服务等很多方面有关系，如果企业不能完成预期，我们需要诊断一下是哪个环节出了问题，需要在哪个环节上加强。